Erstattungskaufhaus

Ticket-Infos

Das Erstattungskaufhaus wurde 2021 als kreative Idee zur Kompensation von bereits bezahlen Ticketbeträgen ins Leben gerufen, da aufgrund der Corona-Pandemie die Stadien leer bleiben mussten. Dauer- und Jahreskarteninhaber*innen, die eine Karte für die Saison 2020/21 besaßen, konnten ihr Guthaben der Karte zur Verrechnung mit attraktiven Produkten und tollen Merchandise-Artikeln nutzen.

Aktueller Hinweis

Der Anspruch auf Kompensation in Form der Einlösung von Gutscheinbeträgen ist seit 2025 erloschen. Es ist demnach nicht mehr möglich, den damals für eine Dauerkarte oder Jahreskarte erhaltenen Gutscheinwert im Erstattungskaufhaus für Produkte und Merch einzulösen.

Davon unberührt sind die physisch ausgestellten Gutscheine (Bundesliga-Dauerkarte, DFB-Pokal und Europapokal), die eine individuelle Frist zur Einlösung haben, welche auf den jeweiligen Gutscheinen vermerkt ist oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nachzulesen ist.

Hinweise zur Bundesliga-Dauerkarte

- Die Einlösung des Gutscheins war ausschließlich in der ersten Saison nach Aufstieg und somit in der Saison 24/25 möglich. Gutscheine, die nicht zur Saison 2024/25 eingelöst wurden, sind verfallen.

Hinweise zu den DFB-Pokaltickets

- Informationen zur Einlösung von DFB-Pokalticket-Gutscheinen ("Vorrunde" und "Follow-your-team") werden in der Verkaufsnews zum jeweiligen DFB-Pokalspiel veröffentlicht.

Hinweise zum Europapokalticket

- Sofern die Einlösung der Gutscheine zu Europapokalspielen möglich ist, werden wir auf dieser Seite über den Zeitpunkt und die Bedingungen informieren. Parallel dazu erhält jede*r Käufer*in eine E-Mail mit allen wissenswerten Infos.