FC St. Pauli

Hinweis: Wer über das Online-Formular seine Kündigung einreichen möchte, muss Angaben über Informationen machen, die sich auf der Karte befinden (z.B. Kundennummer und Barcode). Daher sollte die Karte physisch vorliegen (Dauerkarte, Jahreskarte Steh Süd) bzw. die Bestellung und Rechnung im Ticket Onlineshop (z.B. bei digitalen Saisonpaketen) aufgerufen sein.

Übersicht über die Kündigungs- und Rückgabemöglichkeiten:

Fall 1: Kündigung des Dauerkarten-Abovertrags und Rückgabe der Dauerkarte
Für den Fall, dass man im Besitz einer Dauerkarte ist und für diese ein Abovertrag (= automatische Verlängerung von Jahr zu Jahr bei jährlichem Einzug des entsprechenden Betrags) abgeschlossen wurde, kann man beides in einem Vorgang kündigen. Sofern der Abovertrag für die Dauerkarte seit mehr als 12 Monaten (bzw. eine Saison) besteht, gibt es sowohl die Möglichkeit einer ordentlichen Kündigung (zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zum Ende der Saison) als auch die der außerordentlichen Kündigung (per sofort bei wichtigen Gründen).

Fall 2: Kündigung des Dauerkarten-Abovertrags und Weiternutzung der Dauerkarte
Auch ist es möglich, ausschließlich den mit uns geschlossenen Dauerkarten-Abovertrag zu kündigen, für den Fall, falls man die Dauerkarte(n) weiterhin nutzen möchte. Dies bedeutet, dass sich die Dauerkarte(n) fortan nicht mehr automatisch verlängern wird und man diese selbstständig über die angekündigten Vertriebskanäle (in der Regel über den Ticket-Onlineshop, über die Ticket-Hotline oder vor Ort am Kartencenter) innerhalb des von uns kommunizierten Verkaufszeitraumes verlängern muss. Falls dies nicht geschieht, erlischt das Vorkaufsrecht.

Fall 3-5: Kündigung von Dauerkarte, Jahreskarte Steh Süd und Saisonpaket
Dauerkarten, Jahreskarten Steh Süd oder Saisonpakete gelten ausschließlich für ein Jahr (bzw. eine Saison). Da sich die Verträge nicht automatisch verlängern, sondern jedes Jahr ein neuer Vertrag geschlossen werden muss, gibt es keine Möglichkeit während dieser Zeit ordentlich zu kündigen. Wer verhindert ist oder zu einzelnen Spielen die Karte nicht nutzen kann, kann sein Ticket bequem und einfach auf dem Ticket-Zweitmarkt (Ticket-Onlineshop) anderen Fans zum Kauf anbieten. Demzufolge kann bei Fall 3-5 nicht über das Kündigungsformular ordentlich gekündigt werden, sodass nur die Möglichkeit der außerordentlichen Kündigung bei wichtigen Gründen möglich ist.

Weitere Information zu Kündigung und Rückgabe:

- Das Kündigungs-Formular stellt eine zusätzliche Möglichkeit dar, den Dauerkarten-Abovertrag zu kündigen bzw. die Karte zurückzugeben. Selbstverständlich bleibt es weiterhin möglich, die bisher üblichen Wege zu gehen (z.B. schriftlich per Post ans Servicecenter zu kündigen). Die Regelungen sind in den jeweiligen ATGB geregelt.

- Nach Ausfüllen des Online-Formulars erhältst Du im Anschluss eine E-Mail mit allen weiteren Infos zur Kündigung/Rückgabe. Erst nach der Bearbeitung des Servicecenters und einer Bestätigung per E-Mail ist die Kündigung wirksam.

- Physische Tickets müssen zurückgeschickt bzw. beim Kartencenter abgegeben werden, bleiben aber bis zum Kündigungszeitpunkt gültig. Entsprechend können bis zu diesem Tag die Heimspiele besucht werden. Erst im Anschluss erfolgt die Stornierung und anteilige Auszahlung des Restbetrags.

- Der anteilige Betrag bei einer Erstattung wird automatisch innerhalb von vier Wochen nach Stornierung der Karte auf das bei uns hinterlegte Bankkonto überwiesen, über das auch der Einzug des Betrags stattgefunden hat.